HUBUNGAN KINERJA PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG PERAWATAN RSUD KH.HAYYUNG KABUPATEN KEPULAUAN SELAYAR TAHUN 2025

Hubungan Kinerja Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Perawatan RSUD. KH.Hayyung Kabupaten Kepulauan Selayar, Iin Afni Arisanti1, Edison Siringoringo2, Fatmawati3

Latar Belakang : Kepuasan pasien merupakan sebuah pandangan atau keadaan pasien setelah mengalami suatu tindakan pelayanan keperawatan yang di berikan. Untuk mencukupi kepuasan pasien, rumah sakit perlu mewujudkan serta mengurus sebuah sistem agar dapat memperoleh pasien yang lebih banyak dan mampu dalam mempertahankan paseinnya. Kinerja perawat adalah ukuran keberhasilan dalam mencapai tujuan pelayanan keperawatan. Penurunan kinerja perawat sangat mempengaruhi citra pelayanan suatu rumah sakit di masyarakat serta kurangnya kepercayaan masyarakat terhadap kemampuan rumah sakit. data yang di dapatkan pada saat pengambilan data awal terdapat 5 ruang perawatan. Pada saat melakukan observasi ke ruang perawatan ada pasien yang mengatakan kinerja perawat yang kurang maksimal dalam melakukan pelayanan. Ada juga pasien yang mengatakan bahwa perawat yang kurang ramah dan cara bicara perawat yang kurang sopan sehingga pasien menyatakan kurang puas terhadap kinerja perawat.
Tujuan : Penelitian ini bertujuan agar dapat menyadari pengaruh kinerja perawat terhadap kepuasan pasien di ruang perawatan RSUD KH. Hayyung Kepulauan Selayar tahun 2025.
Metode Penelitian : Adapun metode yang diaplikasikan adalah jenis penelitian kuantitatif Survei analitik dengan pendekatan cross sectional.
Hasil Penelitian : Dalam penelitian ini di dapatkan hasil pada kinerja perawat dengan kategori baik sebanyak 48 orang (96.0%) dan kurang baik sebanyak 2 orang (4.0%) sedangkan pada kepuasan pasien dengan kategori puas 48 orang (96.0%) dan kurang puas 2 orang (4.0%). Penelitian ini menyatakan ada hubungan anatara kinerja perawata dengan kepuasan pasien (p value = 0.001).
Kesimpulan : Penelitian ini ada hubungan kinerja perawat dengan kepuasan pasien di ruang perawatan RSUD. KH. Hayyung Kabupaten Kepulauan Selayar.

Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Kinerja Perawat