HUBUNGAN WAKTU PELAYANAN RAWAT JALAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RSUD K.H.HAYYUNG KABUPATEN KEPULAUAN SELAYAR

Judul: Hubungan Waktu Pelayanan Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien di RSUD K.H. Hayyung Kabupaten Kepulauan Selayar.Syahrania1Fatmawati2Safaruddin3

Latar Belakang: Berdasarkan data RSUD K.H Hayyung didapatkan pada kunjungan pasien rawat jalan di tahun 2024 adalah sebanyak 26.497 orang dan data jumlah pasien setiap bulannya sebanyak 2.207 orang dan data jumlah pasien setiap harinya sebanyak 73 orang.adanya data kepuasan pasien secara umum 75% mengungkapkan tidak puas dengan pelayanan yang di berikan.
Tujuan Peneliti: Untuk mengetahui hubungan waktu pelayanan rawat jalan dengan kepuasan pasien RSUD K.H.Hayyung Kabupaten Kepulauan Selayar tahun 2025
Metode: Penelitian ini mengaplikasikan pendekatan kuantitatif dengan desain potong lintang (cross-sectional). Sebanyak 98 responden dipilih melalui metode pengambilan
sampel bertahap. Data diperoleh dengan menggunakan kuesioner yang telah melalui uji validitas dan reliabilitas, kemudian dianalisis menggunakan uji Chi-Square
Hasil penelitian: Berdasarkan uji Chi-square,Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan signifikan antara waktu pelayanan rawat jalan dengan kepuasan pasien dengan
nilai p-value yang diperoleh Adalah 0,000 (p<0,05).
Kesimpulan: Ada keterkaitan yang penting antara durasi pelayanan rawat jalan dengan level kebahagiaan pasien di RSUD K. H. Hayyung. Pelayanan yang lebih cepat biasanya
dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap layanan yang diterima..
Saran: Manajemen rumah sakit disarankan untuk melakukan evaluasi berkala terhadap sistem pelayanan rawat jalan dan mengoptimalkan sumber daya guna mempercepat proses pelayanan, sehingga kepuasan pasien dapat terus ditingkatkan.

Kata Kunci: Waktu pelayanan, kepuasan pasien